Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy (14 dni)

Jeżeli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymaliście towar, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz oświadczenie e-mailem na adres contact@puzzlecraft.club albo pocztą na adres XDD Sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.

Odesłanie towaru

Odeślij towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: ul. Żegańska 15, 04-713 Warszawa. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Oryginalne opakowanie, metki ani paragon nie są warunkiem zwrotu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności (chyba że zgodzisz się na inną, bez kosztów dla Ciebie). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Zasada dotyczy także towarów kupionych w promocji.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Napisz na contact@puzzlecraft.club, co się stało, i podaj numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy nie są możliwe, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty naprawy, wymiany i przesyłki reklamacyjnej ponosimy my.

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu (Warunki świadczenia usług), § 7 i § 8.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: XDD Sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, e-mail: contact@puzzlecraft.club

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
......................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..................
Numer zamówienia (nieobowiązkowo): ..................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................
Adres konsumenta(-ów): ..................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................
Data: ..................

(*) Niepotrzebne skreślić.